Trust & Safety
我们更愿意用人工客服 1 对 1，来换取更安心也更高效的合作
这里集中说明我们的服务方式、隐私边界、退款规则和售后承诺。 核心原则很简单：先由人工把需求和边界讲清楚，再推进合作和交付。
01
人工客服 1 对 1 跟进
不是让你独自走完站内自助流程，而是由真实顾问和你确认需求、边界、报价与交付安排。
02
先沟通再推进合作
在开始前把资料要求、时间安排和合作方式说清楚，减少误解，也提高推进效率。
03
售后也由人工承接
交付后如果仍在约定范围内，依然可以找到同一侧人工团队继续处理问题。
Privacy
1 对 1 人工服务，不代表多拿信息
不要求提供平台登录密码、支付密码或验证码。
联系信息仅用于本次咨询、成交确认和必要的售后支持。
如需远程协助，只操作完成服务所必需的目录与步骤。
服务完成后，不保留不必要的敏感信息和临时访问权限。
After-sales
售后不是额外请求，而是人工服务的一部分
未开始处理的合作，可按规则申请退款或取消。
已开始处理但因我方原因无法完成的合作，会按实际情况退款或改期。
已完成交付的合作，以售后支持和问题修复为优先，不把责任简单推回给用户。
Note
不同服务的细则会有差异，具体以商品详情页中的说明与实际人工沟通确认为准。
Before choosing
还没准备合作时，先做这三步检查
OK
如果你是首次咨询，先看产品详情页里的“你需要提供什么”。
OK
如果你担心售后，先确认支持范围、失败处理方式和退款规则。
OK
如果你情况比较特殊，优先联系人工客服 1 对 1 说明，不必急着自己判断该买什么。